Обращение в электронной форме принимаются:

• путем заполнения специальной формы на корпоративном сайте (портале) УГЛТУ в разделе «Обращения граждан»
• через Портал Госуслуг

Перед направлением электронного обращения, пожалуйста, ознакомьтесь с изложенными ниже правилами работы данного электронного сервиса.

К рассмотрению принимаются электронные обращения в сфере компетенции вуза, заполненные в соответствии с прилагаемой формой. Размер электронного обращения не должен превышать 2000 символов.

Электронные обращения, направленные через официальный сайт УГЛТУ, поступают на рассмотрение в Центр информационного обеспечения. Университет обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение обращений. Рассмотрение электронных обращений осуществляется бесплатно.

Обращения, поступившие посредством портала Госуслуг, регистрируются в едином окне цифровой обратной связи на базе федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)» в соответствии с Регламентом, утвержденным приказом Министерства науки и высшего образования Российской Федерации от 25 декабря 2023 г. №1235, и маршрутизируются в личный кабинет УГЛТУ в ПОС.

В соответствии с Федеральным законом от 02.05.2006 г. N 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" электронные обращения регистрируются в течение трёх дней и направляются в зависимости от содержания в структурные подразделения УГЛТУ. Обращение рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации.

Ответ на обращение, поступившее в электронной форме, направляется в электронной форме по адресу электронной почты, указанному в обращении, с корпоративной электронной почты УГЛТУ general@m.usfeu.ru. В случае если обращение поступило посредством портала Госуслуг, ответ направляется посредством личного кабинета УГЛТУ на Платформе обратной связи после согласования и утверждения ответственным лицом, с использованием квалифицированной электронной цифровой подписи.

В случае, если в обращении не указаны фамилия, направившего обращение, или электронный адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на обращение не дается. Если в указанном обращении содержатся сведения о подготавливаемом, совершаемом или совершенном противоправном деянии, а также о лице, его подготавливающем, совершающем или совершившем, обращение подлежит направлению в государственный орган в соответствии с его компетенцией.

При получении обращения, в котором содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов.

В случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну, гражданину, направившему обращение, сообщается о невозможности дать ответ по существу поставленного в нем вопроса в связи с недопустимостью разглашения указанных сведений.

ПЕРЕЙТИ К ЗАПОЛНЕНИЮ ФОРМЫ

ПЕРЕЙТИ НА ПОРТАЛ ГОСУСЛУГ